Veelgestelde vragen glasvezel

Nee, voor werkzaamheden in de openbare ruimte is geen toestemming nodig. Alleen als er werkzaamheden op uw eigen perceel (bijvoorbeeld in de tuin of oprit) nodig zijn, wordt eerst uw toestemming gevraagd.

In principe niet. De glasvezelkabel wordt tot aan de gevel van uw woning aangelegd, meestal via de stoep of het openbare trottoir. Alleen als het nodig is om de aansluiting op een andere plek te realiseren (bijvoorbeeld bij een vrijstaande woning), kan werk op uw erf nodig zijn. Dit gebeurt altijd in overleg.

Nee, u hoeft niet thuis te zijn tijdens de werkzaamheden in de straat. Alleen als er later een aansluiting in uw woning wordt gerealiseerd (door een telecomaanbieder), zal hiervoor een aparte afspraak met u worden gemaakt.

U ontvangt vooraf een brief van aannemer Circet met informatie over de planning in uw straat. Hierin staat wanneer de werkzaamheden beginnen, hoe lang ze ongeveer duren en wat dit betekent voor uw situatie.

Ja, alle woningen en bedrijfspanden binnen het projectgebied van Glaspoort krijgen kosteloos een glasvezelaansluiting tot aan de gevel aangeboden, tenzij de eigenaar bezwaar maakt.

Ja, u kunt de aansluiting weigeren. Dit moet u dan tijdig aangeven bij Glaspoort of de aannemer. Let op: als u nu weigert en later alsnog glasvezel wilt, kunnen hier kosten aan verbonden zijn.

De aanleg van de glasvezelaansluiting tot aan de gevel is kosteloos zolang deze tijdens het project plaatsvindt. Voor eventuele aansluitingen op een later moment kunnen extra kosten gelden.

Nee, u bent niet verplicht om glasvezel te gebruiken. U bepaalt zelf of u een abonnement afsluit bij een provider die diensten aanbiedt via het glasvezelnetwerk.

Ja, uw huidige internetverbinding blijft gewoon werken. De glasvezelaansluiting komt er naast. U kunt zelf kiezen of en wanneer u overstapt op glasvezel.

De stoep voor uw woning kan tijdelijk worden opengebroken om de glasvezelkabel aan te leggen. Uw tuin blijft in principe ongemoeid. Alleen in uitzonderlijke gevallen, bijvoorbeeld bij een afwijkende ligging van de woning, kan toegang tot uw erf nodig zijn. Dit gebeurt dan altijd in overleg.

Ja, alle bestrating wordt na afloop van de werkzaamheden hersteld. Circet zorgt ervoor dat stoepen, trottoirs en eventuele bermen zo goed mogelijk teruggebracht worden in de oorspronkelijke staat.

De glasvezelkabel wordt meestal op een diepte van 60 centimeter in de grond gelegd, afhankelijk van de situatie ter plaatse.

De graafwerkzaamheden voor uw woning duren meestal één werkdag. De aansluiting zelf gebeurt op een later moment en duurt doorgaans niet langer dan een paar uur. U wordt hierover tijdig geïnformeerd.

De werkzaamheden worden per wijk of straat gefaseerd uitgevoerd. De exacte planning is afhankelijk van de voortgang van het project en lokale omstandigheden. U ontvangt tijdig bericht zodra uw straat aan de beurt is.

U ontvangt een brief van aannemer Circet met informatie over de werkzaamheden in uw straat, inclusief de verwachte startdatum en duur. Ook plaatsen we updates op de gemeentelijke website zodra de planning bekend is.

Dat is geen probleem. Voor werkzaamheden in de straat hoeft u niet thuis te zijn. Alleen als er op een later moment een aansluiting in uw woning wordt gerealiseerd (bijvoorbeeld via een telecomaanbieder), wordt hiervoor een aparte afspraak met u gemaakt.

De werkzaamheden kunnen tijdelijk zorgen voor geluidsoverlast en enige hinder door graafwerk, bouwverkeer of beperkte doorgang. Circet probeert de overlast zoveel mogelijk te beperken en werkt in korte werkvakken, zodat de impact per straat beperkt blijft.

In sommige gevallen kunnen parkeerplaatsen tijdelijk niet beschikbaar zijn vanwege de werkzaamheden. Waar mogelijk wordt dit vooraf gecommuniceerd. U wordt gevraagd om uw auto tijdelijk elders te parkeren als dat nodig is.

Ja, hulpdiensten hebben altijd toegang.

Nee, de werkzaamheden vinden in principe alleen plaats op werkdagen tussen 07.00 en 19.00 uur. Alleen in uitzonderlijke gevallen, bijvoorbeeld bij vertraging of noodherstel, kan hiervan worden afgeweken.

Het glasvezelnetwerk in Bocholtz wordt aangelegd door Glaspoort. De uitvoering van de werkzaamheden wordt verzorgd door aannemer Circet, in samenwerking met de gemeente Simpelveld.

Op het netwerk van Glaspoort zijn meerdere telecomproviders actief. U kunt zelf kiezen bij welke aanbieder u een abonnement afsluit. Een overzicht van beschikbare providers vindt u op de website van Glaspoort.

Dat hangt af van uw huidige provider. Als deze geen diensten aanbiedt via het Glaspoort-netwerk, zult u moeten overstappen naar een andere provider als u glasvezel wilt gebruiken. Uw huidige verbinding (bijvoorbeeld via DSL of coax) blijft gewoon werken.

Na afronding van de werkzaamheden en het testen van het netwerk wordt het geleidelijk in gebruik genomen. U ontvangt bericht zodra u gebruik kunt maken van de aansluiting.